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文章出处:东方炉衬 发表时间:2024-09-08 10:31:39
“万亿级奢侈品销售市场将延伸出千亿级销售后服务市场。”
挣钱不再那么容易,不能常买常新,但可以花钱做个“库存”保养,常用常新
利润暴跌、关店裁人,近年来奢侈品市场始终在经历寒冬。可是,前端零售的滑坡,却让售后市场如沐春风,消费者开始希望自己的库存能够“常用常新”。
坐落于上海嘉定的“花匠大奢护”就是一家专门提供奢侈品维修与保养服务的创业公司。
(花匠大奢护门店实景)
“花匠大奢护” 创始人李小花是奢侈品中国市场的第一批拓荒者,陪伴并见证了奢侈品在中国市场从高速增长到眼下寒冬的全过程。
(花匠大奢护创始人:李小花)
她告诉记者,众所周知,中国也已成为世界第一大奢侈品消费国。然而,国内的奢侈品售后维修养护业却还不能匹配目前在中国市场的体量以及增长。这是一块被忽略的、巨大的刚需市场。奢侈品品牌通常只为消费者提供保修期内,因品牌本身质量问题产生的功能性修复。但中国奢侈品的超前消费及生存环境、使用习惯、人口基数等特点,使得奢侈品返回欧洲维修时,工匠的短缺导致维修周期长,人工贵导致收费贵,中国人口基数,造成维修需求巨大,品牌无力快速响应用户的维修保养需求。
不少消费者因为无法获得品牌的售后服务,只能选择街边的夫妻老婆店、小作坊做些修补,市场需求自发催生了一个杂乱的,质量参差不齐,无保障,高痛点、高毛利的行业。尚奢工坊,要如何解决这些问题,又能否将奢侈品售后做成一门大生意?
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